İşini iyi yapamasan da oradasın

Hepimizin karşısına çıkmıştır işini iyi yapamayan insanlar. Ama bazıları vardır ki sizi aptal konumuna düşürmek ister ya da umursamaz ve kibirli bir hava takınır.

Tartışmaya açık bir konu. Genelde memuriyette gördüğümüz bu olay özel sektörde çok daha fazla olmaya başladı. Hem de çok fazla!

• Birkaç ay önce iPhone‘umu teknik servise bıraktım kulaklık girişindeki sorun yüzünden. İki gün sonra tamirin bittiğini ve cihazı alabileceğimi söylediler. Gittiğimde kulaklık girişi değişmişti.
  Ne yapıldığını sorduğumda cevap şaşırtıcıydı: “Kulaklık girişinde temazsızlık vardı o giderildi ve GÜNCEL YAZILIM YÜKLENDİ!”
  Ne? Neyin kafası bu? Elinizdeki telefon Symbian S60 kullanmıyor. Heey. Benim Apple ID’m olmadan nasıl güncelleyebilirsin bunu? Mümkün değil tabikide. Çalışanlar senaryolarını otomatiğe bağladıkları için böyle söylediler. Gülerek uzaklaştım

• Geçen gün ise yine yeniden emektar iPhone’umu düşürdükten sonra çalışmayan güç düğmesini tamir etmesi için tavsiye edilen bir tamirciye gittim. İzmir’de Çankaya’da ki telefon tamircilerini bilir herkes. Evet ben de oradaydım. Tanıdık vasıtasıyla geldiğim için içim rahattı. Ücret yok biliyorum ama telefonuma da nazik davranır diye düşündüm.
  O da ne? Önündeki fazla elektonik parçaların birisinin üzerine çelik yapıştırıcı sürüp karıştırdı ve falçata ile telefonun kenarlarına sürerek (adeta ekmeğe nutella sürer gibi) yapışmasını sağladı. Yapıştı mı?  Hayır. Mandalla tutturdu (Allah’tan çamaşır mandalı kullanmadı). 15-20 dk bekledik. Arada sorular sordum tamirciye.

-İçerisinde toz var biraz, kasayı açıp temizler misiniz?

+ İçini açarsam daha fazla girer. Kapatsam da toz girer.

- Ama aldığımdam beri hiç toz girmemişti. Girmesine imkan yok. Ne zaman düşürdüm ve üst kısım açıldı, o zaman toz girmeye başladı.

+ ……. (sessizlik)

- Peki içerisinde birşey tıkır tıkır ediyor, sanırım bir parça koptu. Temizlememiz gerekmez mi?

+ Kalsın parça bi sorun yapmaz.

- ……. (içimden bildiğim küfürlerin dışında yeni küfürler üretme sessizliği)

Bu arada ortamdan bahsedeyim sizlere. Girişte gözünüze üç adet dizüstü bilgisayar çarpıyor. Arkasında Apple’ın her üründe yanında verdiği Apple logosu etiketi yapışık bilgisayarlar. Birkaç eski ikinci el iPhone’lar var. Yan sanayi kılıflar ve çakma iPhone’lar. Bu konuşmadan 2-3 dk sonra Kurtlar Vadisi dizisini açıp seyrettiler. İçeride müşteri mi var ahbapları mı hak getire. En sonunda acelemiz var diyip telefonu almak istedik. Yapıştırıcı biraz kurumuştu. Fakat şimdi de güç tuşu hiç çalışmıyordu. Sinirlendim. Ayrıca Home tuşunda da tutkal lekesi var. 

Şimdi bu her iki örnektedi adamları ne yapmalı?  Eşeği çöle gönderip suyu bulana kadar dövmek isterim. Şimdi diyeceksiniz neden telefonu garantisi olan yere götürmedin diye. İzah edeyim, telefonun garantisi bitti ve GENPA ücretli teknik servisini kullanabileceğimi söyledi. Telefonu verip tamir haberini alınca dumur oldum. “958 TL öderseniz iPhone’unuzun yenisini göndeririz.” dediler. Dokuzyüz ne? Bir dakika iPhone 3G üretilmiyor ki artık. Nasıl telefonun aynı modelinden sıfır vereceksiniz? Hadi canım bu tarz sorunlar için stok yapmış olamazsınız. GENPA ile telefon konuşmam biraz hararetli geçti ve sonunda telefonumu geri aldım.

Kısacası iki ucu çoklu değnek. Şuan elimde emektar iPhone 3G (üst tuş çalışmıyor ve home butonunda tutkal var) “Slide to unlock” yazısıyla parlıyor.

Etiketler: iphone sorun, iphone tamir, izmir iphone tamir, müşteri ilişkileri, sorunlu satıcılar, sorunlu tamirciler, tamirci fiyaskosu, tamirciler go hell